Maintenance des cartes de crédit Desjardins : ce qui s'arrête du 12 au 20 octobre
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La maintenance des cartes de crédit Desjardins aura lieu du 12 au 20 octobre 2026. Pendant ces neuf jours, vous pourrez toujours acheter, payer et consulter votre compte, mais plusieurs fonctions de gestion de la carte seront coupées : hausse de limite, changement de NIP, changement de coordonnées, échange de remises et de BONIDOLLARS, et remplacement d'une carte défectueuse.
Cette pause s'inscrit dans la modernisation du système de gestion des cartes de crédit de Desjardins. Si vous comptiez hausser votre limite, déménager ou utiliser vos récompenses ce mois-ci, faites-le au plus tard le 11 octobre.
En date du 7 octobre 2026, Desjardins indique que son système de gestion des cartes de crédit sera en maintenance du 12 au 20 octobre 2026. Les achats, les paiements et la consultation du compte restent possibles. La hausse de limite, le changement de NIP ou de coordonnées, l'échange de récompenses et le remplacement d'une carte défectueuse ne le sont pas.
Ce qui s'arrête du 12 au 20 octobre 2026
Selon Desjardins, six fonctions de gestion de la carte sont suspendues pendant toute la période. Pour les entreprises, la répartition de la limite entre les cartes est aussi en pause.
| Fonction | Du 12 au 20 octobre 2026 |
|---|---|
| Achats en magasin et en ligne | Disponible |
| Paiements | Disponible |
| Consultation des renseignements du compte | Disponible |
| Suspension d'une carte perdue ou volée | Disponible par téléphone seulement |
| Remplacement d'une carte perdue ou volée | Disponible par téléphone seulement |
| Hausse de limite | Non disponible |
| Répartition de limite (entreprises) | Non disponible |
| Changement de coordonnées | Non disponible |
| Changement de NIP | Non disponible |
| Choix du NIP à l'activation | Non disponible |
| Échange et ajustement de remises et de BONIDOLLARS | Non disponible |
| Remplacement d'une carte défectueuse | Non disponible |
Votre carte n'est pas bloquée pour autant. Desjardins précise que ses mécanismes de détection et de lutte contre la fraude restent actifs pendant la maintenance.
Ce qui fonctionne pendant la maintenance
Vous pouvez continuer d'utiliser votre carte de crédit Desjardins en magasin et en ligne, faire vos paiements et consulter les renseignements de votre compte. Une carte perdue ou volée peut toujours être suspendue et remplacée, mais seulement par téléphone.
Le numéro à composer est le 1 855 878-2973 partout au Canada et aux États-Unis, ou le 514 878-2973 dans la région de Montréal. Desjardins rappelle aussi qu'elle ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements personnels en lien avec cette modernisation. Un appel ou un texto qui prétend le contraire est probablement une fraude.
Quoi faire avant le 12 octobre
Desjardins invite les détenteurs de cartes à poser à l'avance toute action importante. Concrètement, c'est cette semaine qu'il faut agir.
- Haussez votre limite de crédit dès maintenant si vous prévoyez un gros achat entre le 12 et le 20 octobre
- Changez votre adresse à l'avance si vous déménagez pendant la période de maintenance
- Échangez vos BONIDOLLARS ou vos remises avant le 12 octobre, puisque les échanges et les ajustements seront suspendus
- Ajoutez votre carte au portefeuille de votre téléphone pour payer sans contact si votre carte physique fait défaut
- Notez les numéros d'aide : 1 855 878-2973 (Canada et États-Unis) ou 514 878-2973 (région de Montréal)
Carte perdue, volée ou défectueuse pendant la maintenance
Une carte défectueuse ne pourra pas être remplacée entre le 12 et le 20 octobre. Si votre carte est abîmée ou si une nouvelle carte est en route par la poste, Desjardins suggère de payer en ligne ou sans contact avec le portefeuille de votre téléphone.
Cette solution a une limite : par mesure de sécurité, le paiement en ligne et par portefeuille mobile n'est plus offert une fois la carte déclarée perdue ou volée. La suspension et le remplacement d'une carte perdue ou volée restent possibles par téléphone.
Financement Accord D : ce qui change ce mois-ci
Desjardins explique que le nouveau système modifie l'affichage, la gestion et le paiement du financement Accord D en octobre 2026 :
- Mensualité : elle n'apparaît plus dans le solde de votre carte de crédit; le montant exact figure sur votre relevé
- Paiement : les mensualités et les remises en capital passent par votre compte de carte de crédit, puis sont transférées au financement dans un délai de 24 à 72 heures
- Paiements préprogrammés : ils pourraient ne plus fonctionner; Desjardins dit qu'un avis vous préviendra le cas échéant
Desjardins invite aussi les détenteurs d'un financement Accord D à le convertir en prêt personnel à une tarification avantageuse. Pour y être admissible, le solde doit être d'au moins 100 $, le terme restant d'au moins 2 mois, et vous devez être membre de Desjardins. Comparez le taux proposé à celui que vous payez avant de faire le saut.
Votre premier relevé après le 19 octobre
Le premier relevé émis après le 19 octobre n'affichera que le total de votre solde de récompenses. Le détail de votre programme de récompenses reviendra sur le relevé suivant, selon Desjardins. La présentation du relevé est aussi simplifiée, avec le montant dû et le paiement minimum mis en évidence.
Si vous détenez l'assurance solde de crédit Desjardins, la prestation sera calculée sur le solde du compte la veille de l'événement admissible, et non plus sur le solde du dernier relevé. Les transactions faites à compter du jour de l'événement ne seront pas couvertes.
Et vos autres cartes Desjardins?
Si vous revoyez vos cartes Desjardins par la même occasion, notre guide des meilleures cartes de crédit Desjardins présente toute la gamme, et notre classement des meilleures cartes de crédit au Canada montre comment elles se comparent aux autres émetteurs. Vous pouvez aussi comparer les cartes de crédit côte à côte, ou parcourir tous nos guides sur les cartes de crédit.
En résumé
Haussez votre limite, mettez votre adresse à jour et échangez vos BONIDOLLARS ou vos remises avant le 12 octobre 2026. Ajoutez dès maintenant votre carte au portefeuille de votre téléphone pour ne pas être coincé si elle fait défaut. Si vous avez un financement Accord D, lisez attentivement votre prochain relevé et vérifiez que vos paiements préprogrammés passent toujours. Pour recevoir ce genre de changement chaque semaine, abonnez-vous à notre infolettre.
Quand a lieu la maintenance des cartes de crédit Desjardins?
La maintenance du système de gestion des cartes de crédit Desjardins a lieu du 12 au 20 octobre 2026. Desjardins a précisé ces dates le 22 septembre 2026 pour que les détenteurs puissent faire leurs démarches importantes avant la pause. Les achats et les paiements continuent de fonctionner pendant les neuf jours.
Puis-je utiliser ma carte de crédit Desjardins du 12 au 20 octobre?
Oui. Desjardins indique que les achats en magasin et en ligne, les paiements et la consultation du compte restent disponibles du 12 au 20 octobre 2026. Les mécanismes de détection de la fraude demeurent aussi actifs. Seules les fonctions de gestion, comme la hausse de limite, le changement de NIP et l'échange de récompenses, sont suspendues pendant ces 9 jours.
Puis-je hausser ma limite de crédit Desjardins pendant la maintenance?
Non. La hausse de limite est suspendue du 12 au 20 octobre 2026, et les entreprises ne peuvent pas non plus répartir une limite entre leurs cartes. Si vous prévoyez un gros achat pendant cette période, Desjardins recommande de demander la hausse à l'avance, donc avant le 12 octobre.
Puis-je échanger mes BONIDOLLARS pendant la maintenance Desjardins?
Non. L'échange et l'ajustement des BONIDOLLARS et des remises sont suspendus du 12 au 20 octobre 2026. Échangez ce dont vous avez besoin avant le 12 octobre. Notez aussi que le premier relevé émis après le 19 octobre n'affichera que le total de votre solde de récompenses, le détail revenant au relevé suivant.
Que faire si ma carte Desjardins est perdue ou volée pendant la maintenance?
Vous pouvez toujours suspendre et remplacer une carte perdue ou volée, mais seulement par téléphone. Composez le 1 855 878-2973 au Canada ou aux États-Unis, ou le 514 878-2973 dans la région de Montréal. Par mesure de sécurité, le paiement en ligne et par portefeuille mobile n'est plus offert une fois la carte déclarée perdue ou volée.
Que faire si ma carte Desjardins est défectueuse entre le 12 et le 20 octobre?
Une carte défectueuse ne peut pas être remplacée du 12 au 20 octobre 2026. Desjardins suggère de payer en ligne ou sans contact avec le portefeuille de votre téléphone en attendant. Ajouter votre carte à votre portefeuille mobile avant le 12 octobre est la façon la plus simple d'éviter d'être coincé jusqu'à 9 jours.
Qu'est-ce qui change pour le financement Accord D en octobre 2026?
Votre mensualité Accord D n'apparaît plus dans le solde de votre carte, et les paiements passent par votre compte de carte de crédit avant d'être transférés au financement dans un délai de 24 à 72 heures. Les paiements préprogrammés pourraient cesser de fonctionner. Desjardins offre aussi aux membres ayant un solde d'au moins 100 $ et 2 mois restants une tarification avantageuse pour passer à un prêt personnel.
Desjardins va-t-elle m'appeler au sujet de la modernisation des cartes?
Desjardins affirme qu'elle ne communiquera jamais avec les détenteurs pour leur demander des renseignements personnels en lien avec la modernisation de son système de cartes de crédit. Un tel appel, texto ou courriel est probablement une fraude. Pour toute question, appelez vous-même Desjardins au 1 855 878-2973 ou au 514 878-2973 dans la région de Montréal.
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